• 14 iş günü içerisinde +90 552 443 00 30 numaralı WhatsApp Hattımızdan iade için bilgi alabilirsiniz.

• Ürünü teslim ettiğiniz esnada kargo firmasından "kargo poşeti" talep edebilirsiniz. Eğer bu sağlanamıyorsa farklı bir şekilde paketleme sağlayabilirsiniz.

• Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takip sağlayabilirsiniz.

• Göndermiş olduğunuz ürünler iade departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 3 iş günüdür. İade paketiniz bize teslim edildikten maksimum 3 iş günü sonra bilgilendirme için SMS alırsınız.

• Gönderdiğiniz ürün değişim koşullarına uygunsa onay, değilse red şeklinde dönüş alırsınız.

• Onaylanan iade ürünlerinizin; iade süresi 1-14 iş günüdür.

• İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin değişimi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.

İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?

• Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz.

• Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

• Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz.